CZZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Platnost od: 02.01.2021
Poslední aktualizace: 02.01.2021
1. OBECNÉ
Jako správce údajů máme, podle předpisů o hazardních hrách, zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, abychom jim umožnili účastnit se her a poskytovali jim doplňkové služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje od hráčů shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je využíváme.
Registrací hráčského účtu na internetové stránce souhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů a nechcete nám poskytnout osobní údaje, které požadujeme, tuto internetovou stránku prosím nepoužívejte.
Prosím pamatujte, že tyto Zásady ochrany osobních údajů vytváří smlouvu mezi vámi a společností. Tyto Zásady můžeme pravidelně upravovat. Vynasnažíme se vás o těchto změnách informovat, ale přest doporučujeme si tyto Zásady pravidelně procházet. Vaše další používání internetových stránek a/nebo jejich služeb bude představovat váš souhlas se Zásadami ochrany osobních údajů.
2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Mezi osobní údaje, u kterých můžeme požádat o použití a zpracování, patří mimo jiné:
a) Jakékoli údaje, které nám poskytnete při vyplňování formulářů na našich stránkách při registraci účtu, jakož i jakékoli další údaje, které dále zadáte prostřednictvím internetových stránek nebo e-mailu (např. jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo);
b) Naše vzájemná korespondence prostřednictvím internetové stránky, e-mailu, webového chatu nebo za použití jiných komunikačních prostředků;
c) Veškerá historie transakcí na hráčském účtu, ať už k nim dochází prostřednictvím internetových stránek nebo jiných komunikačních prostředků;
d) Přihlášení na internetové stránky a jejich podrobnosti, včetně údajů o provozu, údajů o poloze GeoIP, údajů o prohlížeči/zařízení, webových protokolů, protokolů aktivit a dalších informací o provozu zaznamenaných v našem systému;
e) Dokumenty a potvrzení, které jsou námi rozumně požadovány k ověření vašeho účtu, zpracování vkladů nebo výběrů a provádění kontrol proti podvodům (z vlastní iniciativy nebo v souladu s platnými právními předpisy). Mezi taková potvrzení mohou patřit skeny pasu, účtenky, bankovní výpisy atd.
f) Účast na průzkumech nebo jakýchkoli jiných hodnoceních zákazníků, která můžeme čas od času provést.
3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE
Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, zpracováváme, abychom mohli poskytovat naše služby. Vaše údaje použijeme zejména pro následující účely:
a) Zpracování vašich sázek a transakcí. To zahrnuje používání vaší kreditní karty a online platebních systémů;
b) Poskytování her a dalších doplňkových služeb, které hledáte na naší internetové stránce;
c) Poskytování zákaznické podpory, jako je pomoc s nastavením a správou vašeho účtu;
d) Identifikace a provádění nezbytných kontrolních ověření;
e) Poskytování informací o našich propagačních nabídkách registrovaným hráčům nebo poskytování propagačních informací od našich vybraných obchodních partnerů, spolupracovníků a přidružených společností (pouze pokud hráči výslovně souhlasili se získáváním těchto marketingových materiálů);
f) Dodržování zákonných povinností, včetně dodržování zákonů proti praní špinavých peněz (AML) a boje proti financování terorismu (CFT);
g) Monitorování a vyšetřování transakcí za účelem prevence podvodů, zneužívání podmínek, praní špinavých peněz a jiných nezákonných nebo neobvyklých herních činností;
h) Analýza trendů zákazníků prostřednictvím hodnocení průzkumu trhu (účast v průzkumech není povinná a vždy se můžete rozhodnout nezúčastnit se);
i) Provádění výzkumu a statistické analýzy souhrnných dat.
4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE
Pokud jste se nerozhodli, že nechcete dostávat propagační materiály, můžeme vaše osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy a telefonního čísla, použít k zasílání marketingové komunikace týkající se produktů, služeb a akcí. To může zahrnovat informace o produktech a službách od našich obchodních partnerů, jako jsou poskytovatelé casino her.
Kdykoli se rozhodnete, že chcete přestat dostávat takové marketingové a reklamní materiály, můžete se odhlásit z jejich odběru v nastavení hráčského účtu nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu na adrese support@BizzoCasino.com
Dále poznamenáváme, že přijetím od nás jakékoli ceny nebo výher ze soutěže souhlasíte s použitím vašeho jména a/nebo přezdívky pro reklamní a propagační účely bez další kompenzace, s výjimkou případů, kdy to zakazuje zákon.
5. ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Nebudeme shromažďovat žádné vaše osobní údaje, aniž byste o tom nevěděli. Můžeme však automaticky shromažďovat určité údaje o vás, kde byste tyto informace poskytli prostřednictvím používání našich služeb a prostřednictvím vašich komunikací s námi.
V žádném případě neshromažďujeme ani nepřenášíme údaje z vaší karty. Platební operace probíhají výhradně prostřednictvím zabezpečeného serveru platební brány.
Zákonně můžeme také obdržet určité osobní údaje od online prodejců a poskytovatelů služeb, jako jsou společnosti zabraňující podvodům. Kromě toho si vyhrazujeme právo využívat služeb poskytovatelů třetích stran za účelem poskytování technické podpory, zpracování vašich online transakcí a zdrojového herního obsahu.
Prosím pochopte, že nám může být udělen přístup k jakýmkoli informacím, které můžete poskytnout takovým dodavatelům, poskytovatelům služeb a službám elektronického obchodování třetích stran. Ujišťujeme vás, že veškeré, takto získané osobní údaje, použijeme a zabezpečíme tak, jak je uvedeno v těchto Zásadách. Veškeré informace, které poskytnete, budou prozrazeny třetím stranám mimo společnost v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a my podnikneme veškeré nezbytné kroky, abychom zajistili, že naše dohody s poskytovateli služeb třetích stran budou vaše soukromé informace vždy chránit.
6. ZVEŘEJNĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V případě, že BizzoCasino zjistí, že se hráč účastnil jakýchkoli podvodných akcí, jako je manipulace s hrami, podvody s platbami, poskytování falešných osobních údajů, praní špinavých peněz, používání odcizených kreditních karet atd., vyhrazuje si společnost právo zveřejnit osobní údaje jakékoli třetí straně nebo je zpřístupnit veřejnosti.
7. BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ
BizzoCasino se zavazuje hráčům poskytovat 100% bezpečné služby hazardních her, aby bylo zajištěno, že nebudou odcizeny, ztraceny nebo zneužity žádné údaje. Implementujeme ty nejnovější technologie, abychom zajistili bezpečnost všech osobních údajů hráčů.
8. TECHNOLOGIE SSL
Abychom zajistili bezpečnost všech transakcí prováděných na internetových stránkách, používáme 128-bit SSL (Secure Socket Layer), což je technologie preferovaná mnoha právními a finančními institucemi.
9. SYSTÉM PROTI PODVODŮM
Kromě toho používáme speciální techniky proti podvodům, abychom na internetových stránkách zabránili jakémukoli druhu finančních podvodů. Jakékoli pokusy o podvodné jednání vedou k okamžitému zrušení hráčského účtu.
Vložené peníze musí být použity na sázení.
10. PŘÍJEMCI ÚDAJŮ
Zaměstnanci společnosti, konkrétněji pověřenec pro ochranu osobních údajů, pověřenec proti praní peněz, analytici plateb a boje proti podvodům, pracovníci zákaznické podpory, členové týmu pro udržení zákazníků, manažeři VIP hráčů a další vybraní zaměstnanci, budou mít také přístup k vašim osobním údajům za účelem výkonu své práce a poskytnutí pomoci.
Naši zaměstnanci, kteří mají přístup nebo jsou spojeni se zpracováním osobních údajů hráče, podepsali dohody o zachování důvěrnosti, aby respektovali důvěrnou povahu údajů hráče podle příslušných zákonů o hrách, ochraně údajů a soukromí.
Abychom vám mohli poskytovat efektivní služby, můžeme my nebo naši poskytovatelé služeb požadovat přenos vašich osobních údajů z jedné země do druhé v regionech Evropské unie (EU) a Evropské asociace volného obchodu (EFTA) a také k některým zpracovatelům údajů, kteří mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Proto procházením internetových stránek a elektronickou komunikací s námi potvrzujete a souhlasíte se zpracováním vašich údajů v těchto zemích (nebo našimi dodavateli nebo subdodavateli). Vždy vynaložíme maximální úsilí, abychom zajistili, že s vašimi informacemi a údaji bude zacházeno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
11. UVOLNĚNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo jiné zákonné předvolání nebo příkaz. Můžeme také zveřejnit vaše osobní údaje regulačním orgánům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.
Osobní údaje budou třetím stranám poskytnuty pouze v následujících případech:
a) Kde je to požadováno zákonem;
b) Pokud internetová stránka potřebuje sdílet údaje se svými zpracovateli plateb pro usnadnění platebních transakcí v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů. (Zejména většinu transakcí bankovních karet zpracovává společnost Paysafe, jejíž zásady ochrany osobních údajů se na tyto transakce vztahují);
c) Pro dodržení naší zákonné a regulační povinnosti a odpovědnosti vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i veškeré povinnosti a odpovědnosti vyplývající z jakýchkoli jiných platných právních předpisů a od jakýchkoli dalších příslušných regulačních orgánů v jiných jurisdikcích;
d) Pokud se společnost domnívá, že zveřejnění je nezbytné k ochraně bezpečnosti společnosti nebo hráče nebo bezpečnosti ostatních, k vyšetřování podvodu nebo k reakci na žádost orgánů veřejné správy;
e) Pokud naši poskytovatelé marketingových služeb požadují údaje k plnění svých úkolů;
f) Jakékoli jiné třetí straně s předchozím souhlasem hráče.
Ke zpracování omezeného množství osobních údajů naším jménem používáme zpracovatele údajů třetích stran. Tito poskytovatelé služeb podporují internetovou stránku, zejména v souvislosti s hostingem a jejím provozováním, marketingem, analýzou, zlepšováním a zasíláním e-mailových newsletterů. Zajistíme, aby přenos osobních údajů příjemci byl v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů a aby stejné povinnosti byly zpracovateli uloženy v rámci příslušné smlouvy o poskytování služeb.
Naše stránky mohou také obsahovat funkce sociálních sítí (např. tlačítka "sdílet" nebo "to se mi líbí”). Tyto funkce poskytují platformy sociálních médií třetích stran jako je Facebook. Pokud jsou údaje shromažďovány tímto způsobem, řídí se jejich zpracování zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií. Kromě výše uvedeného můžeme také uvolnit osobní údaje, pokud získáme nějaké nové obchody. Pokud by společnost prošla změnami ve své struktuře, jako je fúze, akvizice jinou společností nebo částečná akvizice, je velmi pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou zahrnuty do prodeje nebo převodu. V rámci našich zásad budeme naše hráče, před provedením takového přenosu osobních údajů, informovat emailem.
Upozorňujeme, že náš obsah může, pro poskytnutí relevantních informací, odkazovat na internetové stránky třetích stran. Za takový externí obsah, který může obsahovat samostatné zásady ochrany osobních údajů a údaje o zpracování údajů, nejsme zodpovědní.
12. UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách, vy i casino se můžete kdykoliv rozhodnout hráčský účet zrušit. Po zrušení vašeho účtu budeme vaše osobní údaje uchovávat v evidenci tak dlouho, jak to vyžaduje zákon. Tyto údaje se použijí, pouze pokud to vyžadují příslušné orgány v případě dotazů týkajících se finančních a daňových záznamů, podvodů, praní peněz nebo vyšetřování jakékoli jiné nezákonné činnosti.
Vezměte na vědomí, že z důvodu předpisů proti praní špinavých peněz v licencovaných herních jurisdikcích v Evropské unii jsme povinni uchovávat osobní údaje hráčů odeslané během registrace a jakékoli údaje předávané během fungování hráčského účtu po dobu minimálně pět let od poslední transakce hráče nebo zrušení účtu. Žádosti o vymazání před uplynutím této lhůty proto nelze splnit.
13. BEZPEČNOST VAŠICH ÚDAJŮ
Tímto bereme na vědomí, že při shromažďování a zpracovávání vašich osobních údajů za účelem správy vašeho hráčského účtu jsme vázáni přísnými právními ustanoveními o ochraně osobních údajů. Proto se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s nejlepšími obchodními praktikami a platnými předpisy. Jelikož jsme se zavázali poskytovat hráčům bezpečné služby, přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že všechny údaje, které jste zadali prostřednictvím internetových stránek, zůstanou v bezpečí.
Na hráčský účet lze přistupovat pouze pomocí unikátního ID a hesla. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a zajištění, že k nim nebude mít přístup jiná osoba.
14. KONTAKTUJTE NÁS
Pokud jde o tyto zásady, můžete nás kdykoli kontaktovat, pokud si přejete:
a) Potvrdit správnost osobních údajů, které jsme o vás nashromáždili;
b) Zeptat se na to, jak vaše osobní údaje používáme;
c) Zakázat budoucí používání vašich údajů pro marketingové účely;
d) Aktualizovat nebo upravit jakékoli informace, které jste nám poskytli (v takových případech musíte poskytnout jakékoli důkazy, které můžeme přiměřeně k provedení těchto změn požadovat). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat nám o sobě nepravdivé informace a je vaší odpovědností zajistit, aby byly vaše údaje správně aktualizovány.
Kromě toho máte, podle článku 77 GDPR, právo podat stížnost týkající se zpracování vašich údajů u orgánu dohledu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místě výkonu práce nebo místě údajného porušení.
15. SMĚRNICE PRO COOKIES
Když navštívíte internetovou stránku, náš systém automaticky shromažďuje informace o vaší návštěvě jako je váš prohlížeč, IP adresa a odkazující internetová stránka. Toto shromažďování lze provést ve spolupráci s našimi poskytovateli platforem a partnery. Můžeme od nich obdržet obecné demografické údaje nebo údaje o používání našich internetových stránek návštěvníky. Bez dalšího souhlasu nepoužíváme automaticky shromážděné informace k vaší osobní identifikaci.
Ke shromažďování dotyčných informací používáme soubory cookie a podobné sledovací nástroje. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich internetových stránek. Některé soubory cookies jsou nezbytné pro fungování internetových stránek; ostatní zlepšují vaše zkušenosti se stránkou a pomáhají nám poskytovat lepší služby. Níže jsou druhy cookies, které používáme a jejich účel.
Požadované soubory cookie: umožňují navigaci a základní funkčnost internetových stránek, např. přístup do členských sekcí internetových stránek. Funkční cookies: umožňují nám analyzovat vaše využívání internetové stránky a vaše výběry na ní (např. váš klíč relace, jazyk nebo oblast), abychom mohli tato nastavení uložit a nabídnout vám osobnější zážitek. Reklamní cookies: umožňují nám posoudit, jak efektivní je obsah našeho marketingu. Tyto cookies poskytují naši partneři ke sledování návštěv internetových stránek a registrací nových hráčů z reklam. Vaše osobní údaje (například jméno nebo e-mail) nesdílíme s přidruženými partnery, s výjimkou údajů o návštěvách stránek shromážděných přímo takovými reklamními cookies. Údaje o vaší návštěvě stránky však mohou být spojeny s dalšími osobními údaji, které poskytovatelé shromažďují z jiných zdrojů. Pozdější externí zpracování údajů se řídí oznámeními o ochraně osobních údajů a zásadami těchto poskytovatelů třetích stran.
Kromě výše uvedeného používáme řadu poskytovatelů služeb třetích stran, kteří také nastavují soubory cookie na této internetové stránce, za účelem dodávky služeb, které nám poskytují. Mezi tyto služby patří zejména to, že nám pomáhají zlepšovat vaše zkušenosti sledováním vaší aktivity na internetových stránkách, měřením účinnosti internetových stránek a účinnosti našich marketingových kampaní. Většina online prohlížečů přijímá cookies automaticky. Pokud chcete, je možné některé nebo všechny soubory cookie zablokovat nebo odstranit soubory cookie, které již byly nastaveny, změnou nastavení vašeho prohlížeče. Doporučujeme vám však neblokovat nebo nemazat soubory cookie, protože to může omezit vaše používání našich internetových stránek.
16. HRY NETENT
Když hrajete casino hry vyvinuté společností NetEnt, platí také zásady ochrany osobních údajů NetEnt. Tyto zásady můžete nalézt zde.